Administración de clientes

La gestión del cliente mediante herramientas tecnológicas como el CRM permite compartir información en forma inmediata. Todo el personal de la compañía sabrá dónde podrá encontrar la información que busca sin perder tiempo en buscarla. Esto, obviamente, reduce costos operativos, aumenta la productividad y hace más eficiente el trabajo. Asimismo, se puede atender mejor los canales de venta y se propende a mejorar la gestión del negocio disponiendo de datos para la toma de decisiones.

Otro factor que destaca la importancia de la gestión del cliente es que mediante una adecuada estrategia es posible capturar un valor que se traduce en mayores ventas o en el incremento de la cuota de mercado de la compañía. Y estos resultados se alcanzan invirtiendo en los medios que llevan a incrementar el tiempo de relación con los consumidores.

Administración de aplicaciones

La responsabilidad primaria del administrador de aplicaciones para gestionar la aplicación de IBM® TRIRIGA para la compañía. Esta responsabilidad incluye la creación y la gestión de licencias y grupos de seguridad, la configuración del acceso de usuario y el mantenimiento de los estándares de nivel de sistema y de nivel de aplicación como valores de clasificación y lista. Cuando inicia la sesión con el rol Administrador de aplicaciones, el portal inicial es el portal Administrador de aplicaciones. Un ejemplo del portal Administrador de aplicaciones incluye las secciones de portal siguientes: